OmaLumme-palvelussa voit seurata sähkönkulutustasi, tarkastella laskujasi, siirtää sähkölaskusi eräpäivää, tehdä uuden tai päivittää nykyistä sähkösopimustasi, ilmoittaa meille kun muutat ja päivittää yhteystietosi.
Chatbottimme auttaa sinua kysymyksissäsi 24/7 ja siirtää sinut tarpeen mukaan palveluneuvojan kanssa tietosuojattuun keskusteluun.
Lumme Energian palveluneuvojamme tavoitat chat-palvelun kautta arkisin klo 8–18 ja lauantaisin klo 8–16.
OmaLumme-palvelussa hoidat laskuasiasi nopeasti ja ilman jonottamista juuri silloin kun sinulle sopii:
Lisää laskutukseen liittyvistä asioista voit lukea sivullamme Tietoa laskutuksesta.
Laskun maksamiseen ja myöhästyneisiin maksuihin liittyvissä asioissa sinua palvelee kumppanimme Ropo:
ropo.fi/hallitse-maksujasi/
myropo.fi
Puhelimitse: 09 2315 0462, arkisin klo 8-20
Yritysasiakkaat sähköpostitse: yritysasiakkaat@ropo.com
Usein kysytyt kysymykset laskutuksesta: ropo.fi/hallitse-maksujasi/ukk/
Uutena asiakkaana voit tehdä sopimuksen myös nettisivuiltamme. Löydät sähkösopimukset täältä.
Jos olet jo Lumme Energian asiakas, voit hoitaa monta sähkösopimusasiaa myös Oma Lumme -palvelussa: tee uusi sopimus, päivitä nykyinen sopimuksesi, hyväksy jatkotarjous tai ilmoita meille kun olet muuttamassa.
Oletko hankkinut Lumme Energialta aurinkopaneelit, akuston, Wattimestarin, ilmalämpöpumpun tai sähköauton latausratkaisun ja tarvitset nyt takuuhuoltoa?
Voit soittaa meille numeroon 029 1800 057 (pvm/mpm). Palvelemme arkisin klo 8-18.
Kannattaa myös kurkata, löytyisikö vastaus kysymykseesi suoraan verkkosivuiltamme.
Voit jättää viestin tai yhteydenottopyynnön asiakaspalveluumme myös verkkosivujemme lomakkeella.
Lumme Energian asiakaspalvelun tavoitat puhelimitse numerosta 029 1800 056 (pvm/mpm), 24/7.
Pvm/mpm tarkoittaa puhelun hintaa:
pvm = paikallisverkkomaksu
mpm = matkapuhelinmaksu
Palvelutapahtuman varmistamiseksi ja asiakaspalvelumme laadun kehittämiseksi tallennamme osan puhelinpalvelun puheluista.
Jos haluat lähettää meille sähköpostia, löydät yhteystiedot täältä:
Jos haluat hoitaa sähkösopimus- ja laskuasioita toisen henkilön puolesta tai haluat valtuuttaa toisen hoitamaan ne puolestasi, tee valtuutus OmaLumme-palvelussa tai lähettämällä valtakirja.
Alle 500 000 kWh vuodessa sähköä kuluttavia yrityksiä palvelemme Lumme Energian asiakaspalvelussa p. 029 1800 056 (pvm/mpm), 24/7 ja OmaLumme-asiointipalvelussa tai voit jättää viestin tai yhteydenottopyynnön.
Yrityspalvelumme on apunasi arkisin klo 8-18.
Tavoitat meidät puhelimitse 010 207 4830
(arkisin klo 8-18) tai sähköpostitse
yritysmyynti@lumme-energia.fi
Puhelut 010-alkuisiin numeroihin 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min, sis alv.
OmaLumme-palvelussa hoidat laskuasiasi nopeasti ja ilman jonottamista juuri silloin kun sinulle sopii:
Laskun maksamiseen ja myöhästyneisiin maksuihin liittyvissä asioissa sinua palvelee kumppanimme Ropo:
ropo.fi/hallitse-maksujasi/
myropo.fi
Puhelimitse: 09 2315 0462, arkisin klo 8–20
Yritysasiakkaat sähköpostitse: yritysasiakkaat@ropo.com
Usein kysytyt kysymykset laskutuksesta: ropo.fi/hallitse-maksujasi/ukk/
Lumme-tiimi on Lumme Energian asiakasetuohjelma, jossa yritykset voivat maksuttomasti tarjota asiakasetuhintaisia tuotteita ja palveluja Lumme Energian asiakkaiden iloksi sekä hyödyksi.
Nämä tarjotut edut voivat olla alennuksia tai jopa veloituksettomia asiakkaillemme, ne voivat olla hyödynnettävissä rajoittamattomasti tai rajoitetusti. Etukohtaisilta esittelysivuilta löytyvät tarkemmat tiedot voimassa olevista eduista.
Asiakasetuohjelmaa, Lumme-tiimiä, kannattaa seurata säännöllisesti, koska kaikki ajankohtaiset edut löytyvät sieltä. Kerromme myös uusista Lumme-tiimin eduista asiakaslehdessämme Lumpeenlehdessä, sähköpostilla lähettävässä uutiskirjeessä ja somessa. Näin myös etuja tarjoavat yritykset pääsevät laajempaan näkyvyyteen tuotteillaan ja palveluillaan.
Haluatko tietää lisää yrityksesi hyödyistä Lumme-tiimissä? Lue täältä lisää!
Kun haluat yrityksesi mukaan Lumme-tiimiin tarjoamallasi edulla, ota yhteyttä!
Juha Parviainen
juha.parviainen@lumme-energia.fi
