Lumme Energia Asiakaspalvelu

OmaLumme - Helppo itsepalvelu 24/7
Tee muutoksia sähkösopimukseesi, ilmoita muutostasi, tarkastele laskujasi, siirrä eräpäivää tai päivitä yhteystietojasi - nämä kaikki näppärästi OmaLumme-palvelussa. 
 
OmaLumme-palveluun
Helppo itsepalvelu 24/7

OmaLumme-palvelussa voit seurata sähkönkulutustasi, tarkastella laskujasi, siirtää sähkölaskusi eräpäivää, tehdä uuden tai päivittää nykyistä sähkösopimustasi, ilmoittaa meille kun muutat ja päivittää yhteystietosi.

Nopeimmin tavoitat meidät chatissa

Chatbottimme auttaa sinua kysymyksissäsi 24/7  ja siirtää sinut tarpeen mukaan palveluneuvojan kanssa tietosuojattuun keskusteluun. 

Lumme Energian palveluneuvojamme tavoitat chat-palvelun kautta arkisin klo 8.00-20.00 ja viikonloppuisin klo 10.00-18.00. 

Laskut ja maksuneuvonta

OmaLumme-palvelussa hoidat laskuasiasi nopeasti ja ilman jonottamista juuri silloin kun sinulle sopii:

  • Katso avoimet ja maksetut laskusi
  • Vaihda laskun eräpäivää
  • Päivitä yhteystietosi

Laskun maksamiseen ja myöhästyneisiin maksuihin liittyvissä asioissa sinua palvelee kumppanimme Ropo Capital: 

ropocapital.fi/asiakaspalvelu
ropo-online.fi
energia@ropocapital.fi

Puhelimitse: 09 2315 0462, arkisin klo 8-20 ja lauantaisin klo 10-15

Usein kysytyt kysymykset laskutuksesta: ropocapital.fi/ukk

Sähkösopimukset

Uutena asiakkaana voit tehdä sopimuksen myös nettisivuiltamme. Löydät sähkösopimukset täältä.

Tutustu Lumme Energian sähkösopimuksiin

Jos olet jo Lumme Energian asiakas, voit hoitaa monta sähkösopimusasiaa myös Oma Lumme -palvelussa: tee uusi sopimus, päivitä nykyinen sopimuksesi, hyväksy jatkotarjous tai ilmoita meille kun olet muuttamassa.

Aurinkosähkön ja sähköisen liikenteen asiakaspalvelu

Kun sinulla on kysyttävää aurinkopaneeleista tai sähköauton latausratkaisuista, asiakaspalvelumme neuvoo numerossa 029 1800 058 (pvm/mpm) arkisin klo 8-18.

Tarjouksen aurinkosähköjärjestelmästä lasket helposti Oman energian kaupassa.

Jätä viesti asiakaspalveluun 

Voit jättää viestin tai yhteydenottopyynnön asiakaspalveluumme myös verkkosivujemme lomakkeella. 

Muut yhteydenottotavat

Lumme Energian asiakaspalvelun tavoitat puhelimitse numerosta 029 1800 056 (pvm/mpm), 24/7

Tietoja puheluista

Pvm/mpm tarkoittaa puhelun hintaa:
pvm = paikallisverkkomaksu
mpm = matkapuhelinmaksu 

Palvelutapahtuman varmistamiseksi ja asiakaspalvelumme laadun kehittämiseksi tallennamme osan puhelinpalvelun puheluista. 

Jos haluat lähettää meille sähköpostia, löydät yhteystiedot täältä:

Kun yrityksesi energiankulutus on alle 500 000 kWh vuodessa

Alle 500 000 kWh vuodessa sähköä kuluttavia yrityksiä palvelemme Lumme Energian asiakaspalvelussa p. 029 1800 056 (pvm/mpm), 24/7 ja OmaLumme-asiointipalvelussa tai voit jättää viestin tai yhteydenottopyynnön.

Kun yrityksesi sähkönkulutus on yli 500 000 kWh vuodessa

Yrityspalvelumme on apunasi arkisin klo 8-18.
Tavoitat meidät puhelimitse 010 207 4830
(arkisin klo 8-18) tai sähköpostitse
yritysmyynti@lumme-energia.fi

Puhelut 010-alkuisiin numeroihin 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min, sis alv.

Laskut ja maksuneuvonta

OmaLumme-palvelussa hoidat laskuasiasi nopeasti ja ilman jonottamista juuri silloin kun sinulle sopii:

  • Katso avoimet ja maksetut laskusi
  • Vaihda laskun eräpäivää
  • Päivitä yhteystietosi

    OmaLumme-palveluun

Laskun maksamiseen ja myöhästyneisiin maksuihin liittyvissä asioissa sinua palvelee kumppanimme Ropo Capital: 

ropocapital.fi/asiakaspalvelu
ropo-online.fi
energia@ropocapital.fi

Puhelimitse: 09 2315 0462, arkisin klo 8-20 ja lauantaisin klo 10-15

Usein kysytyt kysymykset laskutuksesta: ropocapital.fi/ukk

Mikä Lumme-tiimi on?

Lumme-tiimi on Lumme Energian asiakasetuohjelma, jossa yritykset voivat maksuttomasti tarjota asiakasetuhintaisia tuotteita ja palveluja Lumme Energian asiakkaiden iloksi sekä hyödyksi.

Nämä tarjotut edut voivat olla alennuksia tai jopa veloituksettomia asiakkaillemme, ne voivat olla hyödynnettävissä rajoittamattomasti tai rajoitetusti. Etukohtaisilta esittelysivuilta löytyvät tarkemmat tiedot voimassa olevista eduista.

Mistä saan tietoa Lumme-tiimin eduista?

Asiakasetuohjelmaa, Lumme-tiimiä, kannattaa seurata säännöllisesti, koska kaikki ajankohtaiset edut löytyvät sieltä. Kerromme myös uusista Lumme-tiimin eduista asiakaslehdessämme Lumpeenlehdessä, sähköpostilla lähettävässä uutiskirjeessä ja somessa. Näin myös etuja tarjoavat yritykset  pääsevät laajempaan näkyvyyteen tuotteillaan ja palveluillaan.

Haluatko yrityksesi mukaan Lumme-tiimiin?

Haluatko tietää lisää yrityksesi hyödyistä Lumme-tiimissä? Lue täältä lisää!

Kun haluat yrityksesi mukaan Lumme-tiimiin tarjoamallasi edulla, ota yhteyttä!
Juha Parviainen
juha.parviainen@lumme-energia.fi

Toimitilamme

Palvelemme yritysasiakkaita, joiden sähkönkulutus on yli 500 000 kWh/vuosi, erikseen sovittuna ajankohtana myös Helsingissä, Jyväskylässä, Kajaanissa, Mikkelissä ja Tampereella.

Varaa aika tapaamiselle ottamalla yhteyttä palvelulinjaamme p. 010 207 4830 (ma-pe klo 8-18) tai sähköpostitse: yritysmyynti@lumme-energia.fi

Jyväskylä

Laukaantie 4
40320 Jyväskylä

 

Helsinki

Tallberginkatu 2
00180 Helsinki

Kajaani

Viestitie 2
87700 Kajaani

Mikkeli

Prikaatinkatu 3 A
50100 Mikkeli

Tampere

Autokeskuksentie 16
33960 Pirkkala

Laskutustietomme

Pyydämme ensisijaisesti lähettämään laskut sähköisesti.

Operaattorimme välittäjän tunnus on BAWCFI22 (Basware). Koko osoite sarjanumeroineen (Y-tunnus) pitää olla laskulla. Jos osoitteessa ei ole sarjanumeroa, laskua ei käsitellä, vaan se palautetaan postitse lähettäjälle.

Lisätietoja verkkolaskun lähettämisestä saat tarvittaessa sähköpostiosoitteesta tuki@azets.com.

Lumme Energia (Y-tunnus 2839885-8) ja Loiste Sähkönmyynti (Y-tunnus 2038931-6) ovat sulautuneet. Toimimme nimellä Lumme Energia ja Y-tunnuksemme on 2038931-6.

Lumme Energia Oy:n y-tunnus ja sähköisen laskutuksen tiedot  
Y-tunnus: 2038931-6
Verkkolaskuosoite: 003720389316
Paperilaskut: 2038931-6, PL 8, 80020 Kollektor Scan
Sähköpostilaskut: invoices-2038931-6@kollektorinvoice.com
Maksuehto: 30 päivää

Yhteystiedot kumppaneille ja palveluntarjoajille

Kuluttaja-asiakkaat

Mika_Ahola

Mika Ahola

Liiketoimintajohtaja, kuluttajamyynti

mika.ahola@lumme-energia.fi

Joanna Ahlberg

Joanna Ahlberg

Sähköisten palveluiden asiantuntija

joanna.ahlberg@lumme-energia.fi

Aurinkosähköjärjestelmät ja sähköisen liikenteen palvelut

Mikko Luhtaniemi

Mikko Luhtaniemi

Liiketoimintajohtaja Energiapalvelut

mikko.luhtaniemi@lumme-energia.fi

Anssi_Hyytiainen

Anssi Hyytiäinen

Tekninen myyntipäällikkö

029 1800 058

anssi.hyytiainen@lumme-energia.fi

Sari Airaksinen

Sari Airaksinen

Ratkaisumyyjä B2B / Keski-Suomi

044 778 2308

sari.airaksinen@lumme-energia.fi

Aapo_Järvimäki-

Aapo Järvimäki

Ratkaisumyyjä B2B / Pohjois-Suomi

044 493 1285

aapo.jarvimaki@lumme-energia.fi

Yritysmyynti

Janne-Laine-web

Janne Laine

Liiketoimintajohtaja, yritysmyynti

040 838 0679

janne.laine@lumme-energia.fi

Juha-Parviainen

Juha Parviainen

Avainasiakas- ja kehityspäällikkö

050 322 6033

juha.parviainen@lumme-energia.fi

anni_sundberg

Anni Sundberg

Yritysmyynnin asiantuntija

anni.sundberg@lumme-energia.fi

Johanna_Korhonen

Johanna Korhonen

Palveluasiantuntija (Poissa)

yritysmyynti@lumme-energia.fi

Jenna_Leminen

Jenna Leminen

Palveluasiantuntija

yritysmyynti@lumme-energia.fi

Konsta_Ronty

Konsta Rönty

Palveluasiantuntija

yritysmyynti@lumme-energia.fi

Sähkön hankinta

kuivalainen_mauri-500

Mauri Kuivalainen

Salkunhoitaja

mauri.kuivalainen@lumme-energia.fi

Strategia ja BI -analytiikka

ville järveläinen

Ville Järveläinen

Strategiajohtaja (Poissa 29.2.2024 saakka)

ville.jarvelainen@lumme-energia.fi

Asiakaskokemus

Johanna-Viskari-uusi

Johanna Viskari

Asiakaskokemusjohtaja

johanna.viskari@lumme-energia.fi

Mirka Juujärvi rajattu kopio

Mirka Juujärvi

Tuotepäällikkö (Poissa)

mirka.juujarvi@lumme-energia.fi

Jaana Kettunen

Jaana Kettunen

Viestinnän asiantuntija

jaana.kettunen@lumme-energia.fi

Paivi_Kousa

Päivi Kousa

Palvelu- ja kehityspäällikkö

paivi.kousa@lumme-energia.fi

jenna_lehtimaki – kopio

Jenna Lehtimäki

Markkinoinnin asiantuntija (B2C)

jenna.lehtimaki@lumme-energia.fi

sari_parkkinen

Sari Parkkinen

Markkinoinnin asiantuntija (B2B)

sari.parkkinen@lumme-energia.fi

Digipalvelut ja -markkinointi

Minna Heinikainen 500x500

Minna Heinikainen

Järjestelmäasiantuntija

minna.heinikainen@lumme-energia.fi

Hanna-Lehtinen-omakuva-hymyilevä-yhteystiedot

Hanna Lehtinen

Järjestelmäasiantuntija

hanna.lehtinen@lumme-energia.fi

Aki_Martikainen_web

Aki Martikainen

Kehityspäällikkö, digitaaliset palvelut

aki.martikainen@lumme-energia.fi

Nina_Moisanen

Nina Moisanen

Palveluasiantuntija

nina.moisanen@lumme-energia.fi

Riina_Torne1

Riina Törne

Järjestelmäasiantuntija

riina.torne@lumme-energia.fi

Johtoryhmä

Mika_Ahola

Mika Ahola

Liiketoimintajohtaja, kuluttajamyynti

040 757 5125

mika.ahola@lumme-energia.fi

ville järveläinen

Ville Järveläinen

Strategiajohtaja (Poissa 29.2.2024 saakka)

050 388 4316

ville.jarvelainen@lumme-energia.fi

Janne-Laine-web

Janne Laine

Liiketoimintajohtaja, yritysmyynti

040 838 0679

janne.laine@lumme-energia.fi

Mikko Luhtaniemi

Mikko Luhtaniemi

Liiketoimintajohtaja, aurinkopalvelut, sähköinen liikenne

044 027 4982

mikko.luhtaniemi@lumme-energia.fi