Ota meihin yhteyttä | Lumme Energia

Asiakaspalvelussamme on ruuhkaa. Pahoittelemme viivettä.

Tiesithän, että OmaLumme-palvelusta näet helposti laskut, sähkönkulutuksesi ja oman sähkösopimuksesi tiedot. Jos haluat muuttaa laskun eräpäivää, voit tehdä sen OmaLumme-palvelussa, soittamalla 09 2315 0462 tai osoitteessa ropo-online.fi.

Korkeat sähkönhintapiikit eivät vaikuta sähkön hintaasi, mikäli sinulla on jokin muu kuin pörssisähkösopimus (Pörssisähkö, Pörssisähkö Kuukausi Loiste Spot, TuntiLumme, KuukausiLumme). Lue lisää.

Katso päivän sähkötarjous täältä.

Kirjaudu OmaLumme-palveluun

Yhteystiedot

Asiakaspalvelu

Myynti

Asiakasetuohjelma

Sähkö - Kuluttaja-asiakkaat ja pienyritykset

Verkkosivujen chat-palvelu avoinna arkisin klo 8.00-20.00 ja viikonloppuisin klo 10.00-18.00.

OmaLumme -itsepalvelukanava
Kirjaudu osoitteessa https://oma.lumme-energia.fi/

Sähköposti
asiakaspalvelu@lumme-energia.fi

Puhelinpalvelu
p. 0800 90110
(24/7)

Ulkomailta soitettaessa
p. +3581021041
(arkisin klo 8-16)

Tutustu vaihtoehtoihin ja tee sähkösopimus

Sähkö - Yritysasiakkaat (yritykset joiden kulutus yli 150 000 kWh)

p. 010 207 4830
(arkisin klo 8-18)
yritysmyynti@lumme-energia.fi

Aurinkosähkö ja sähköinen liikenne

p. 0800 90110
(24/7)
tekninenpalvelu@lumme-energia.fi

Tietoja puheluista

Puhelut 0800-alkuisiin numeroihin ovat maksuttomia.

Puhelut 010-alkuisiin numeroihin sekä matkapuhelimista että kiinteän verkon lankaliittymästä 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min, sis. alv:n.

Palvelutapahtuman varmistamiseksi ja asiakaspalvelumme laadun kehittämiseksi tallennamme osan puhelinpalvelun puheluista.

Maksuneuvonta

Laskun maksamiseen ja myöhästyneisiin maksuihin liittyvissä asioissa sinua palvelee kumppanimme Ropo Capital:

ropocapital.fi/asiakaspalvelu
ropo-online.fi
energia@ropocapital.fi

Puhelimitse: 09 2315 0462, arkisin klo 8-20 ja lauantaisin klo 10-15

Usein kysytyt kysymykset laskutuksesta: ropocapital.fi/ukk

Laskun sisältöön liittyvissä kysymyksissä sinua palvelee asiakaspalvelumme numerossa 0800 90110 (24/7).

Sähkö - Kuluttaja-asiakkaat ja pienyritykset

Verkkosivujen chat-palvelu avoinna arkisin klo 8.00-20.00 ja viikonloppuisin klo 10.00-18.00.

Sähköposti
asiakaspalvelu@lumme-energia.fi

Puhelinpalvelu
p. 0800 90110
(24/7)

Ulkomailta soitettaessa
p. +3581021041
(arkisin klo 8-16)

Tutustu vaihtoehtoihin ja tee sähkösopimus

Sähkö - Yritysasiakkaat (yritykset joiden kulutus yli 150 000kWh)

p. 010 207 4830
(arkisin klo 8-18)
yritysmyynti@lumme-energia.fi

Aurinkosähkö ja sähköinen liikenne

p. 0800 90110
(24/7)
tekninenmyynti@lumme-energia.fi

Mikä Lumme-tiimi on?

Lumme-tiimi on Lumme Energian asiakasetuohjelma, jossa yritykset voivat maksuttomasti tarjota asiakasetuhintaisia tuotteita ja palveluja Lumme Energian asiakkaiden iloksi sekä hyödyksi.

Nämä tarjotut edut voivat olla alennuksia tai jopa veloituksettomia asiakkaillemme, ne voivat olla hyödynnettävissä rajoittamattomasti tai rajoitetusti. Etukohtaisilta esittelysivuilta löytyvät tarkemmat tiedot voimassa olevista eduista.

Mistä saan tietoa Lumme-tiimin eduista?

Asiakasetuohjelmaa, Lumme-tiimiä, kannattaa seurata säännöllisesti, koska kaikki ajankohtaiset edut löytyvät sieltä. Kerromme myös uusista Lumme-tiimin eduista asiakaslehdessämme Lumpeenlehdessä, sähköpostilla lähettävässä uutiskirjeessä ja somessa. Näin myös etuja tarjoavat yritykset pääsevät laajempaan näkyvyyteen tuotteillaan ja palveluillaan.

Haluatko yrityksesi mukaan Lumme-tiimiin?

Haluatko tietää lisää yrityksesi hyödyistä Lumme-tiimissä? Lue täältä lisää!

Kun haluat yrityksesi mukaan Lumme-tiimiin tarjoamallasi edulla, ota yhteyttä!
Juha Parviainen
juha.parviainen@lumme-energia.fi

Tutustu tästä Lumme-tiimiin!

Sähköinen asiointipalvelu

Lumme-tiimi

Ota yhteyttä

Mikkeli

Prikaatinkatu 3 A, 50100 Mikkeli

Mikkelin asiakaspalvelupiste on koronarajoituksista johtuen toistaiseksi suljettu.

Palvelemme yritysasiakkaita, joiden sähkönkulutus on yli 150 000 kWh/vuosi, erikseen sovittuna ajankohtana myös Jyväskylän Ohjelmakaaressa ja Tampereella Pirkkalan Magnumissa.

Varaa aika tapaamiselle ottamalla yhteyttä palvelulinjaamme p. 010 207 48300 (ma-pe klo 8-18) tai sähköpostitse: yritysmyynti@lumme-energia.fi

Jyväskylä

Ohjelmakaari 10
40500 Jyväskylä

Tampere

Autokeskuksentie 16
33960 Pirkkala

Laskutustietomme

Pyydämme ensisijaisesti lähettämään laskut sähköisesti.

Operaattorimme välittäjän tunnus on BAWCFI22 (Basware). Koko osoite sarjanumeroineen (Y-tunnus) pitää olla laskulla. Jos osoitteessa ei ole sarjanumeroa, laskua ei käsitellä, vaan se palautetaan postitse lähettäjälle.

Lisätietoja verkkolaskun lähettämisestä saat tarvittaessa sähköpostiosoitteesta tuki@azets.com.

Lumme Energia (Y-tunnus 2839885-8) ja Loiste Sähkönmyynti (Y-tunnus 2038931-6) sulautuvat ja 1.1.2022 alkaen toimimme nimellä Lumme Energia ja Y-tunnuksemme on 2038931-6.

Lumme Energia Oy:n y-tunnus ja sähköisen laskutuksen tiedot 31.12.2021 saakka:
Y-tunnus: 2839885-8
Verkkolaskuosoite: 003728398858
Paperilaskut: 2839885-8, PL 8, 80020 Kollektor Scan
Sähköpostilaskut: invoices-2839885-8@kollektorinvoice.com

Lumme Energia Oy:n y-tunnus ja sähköisen laskutuksen tiedot 1.1.2022 alkaen:
Y-tunnus: 2038931-6
Verkkolaskuosoite: 003720389316
Paperilaskut: 2038931-6, PL 8, 80020 Kollektor Scan
Sähköpostilaskut: invoices-2038931-6@kollektorinvoice.com