Vuosisähkö sopimusehdot,
kuluttajat

1. Yleistä

Sähkönmyyntisopimuksen voi tehdä näiden ehtojen mukaisesti kuluttaja-asiakas, jonka kohteen pääsulake on enintään 3x63 A ja sähkönkulutus enintään 100 000 kWh vuodessa. Sopimus koskee sähkönmyyntiä ja on solmittu asiakkaan ja Lumme Energia Oy:n (myyjä) välille. Sopimukseen sovelletaan näitä sopimusehtoja, tuotekohtaisia sopimusehtoja ja mahdollisia lisäpalveluehtoja sekä yleisiä sähkönmyyntiehtoja (SME2024). Lisäksi sovelletaan erillistä Lumme Energia Oy:n kulloinkin voimassa olevaa palveluhinnastoa lumme-energia.fi/ehdot-palveluhinnastot mukaisesti.

Sähköverkkopalvelua (sähkönsiirto) varten asiakkaalla tulee olla erillinen verkkosopimus paikallisen sähköverkkoyhtiön kanssa, joka huolehtii sähkön siirtämisestä toimituskohteeseen. Hyväksymällä sopimuksen ja sopimusehdot asiakas valtuuttaa Lumme Energia Oy:n irtisanomaan tarvittaessa nykyisen sähkönmyyntisopimuksen ja solmimaan asiakkaan nimiin uuden verkkosopimuksen.

Ennen sopimuksen voimaan astumista Lumme Energia Oy:llä on oikeus tarkistaa sopimuksentekijän luottotiedot Suomen Asiakastiedon luottorekisteristä ja vaatia kohtuullista vakuusmaksua tai kieltäytyä sopimuksen tekemisestä, mikäli tähän on erittäin painava syy.

Lumme Energia Oy noudattaa henkilötietojen käsittelyssä siihen sovellettavaa lainsäädäntöä kuten, sähkömarkkina- ja tietosuojalakia sekä EU:n yleistä tietosuoja-asetusta. Lumme Energia Oy:n tietosuojaseloste löytyy osoitteesta https://www.lumme-energia.fi/tietosuojaseloste.

Tämän sopimuksen perusteella toimitettava sähkö tuotetaan eri energialähteiden yhdistelmällä Lumme Energia Oy:n kulloisenkin hankintatilanteen mukaisesti, ellei sopimuksen esittelyn yhteydessä ole muuta mainittu. Jos sopimukselle on valittu erillinen lisäpalvelu sähkön alkuperästä, tuotetaan sähkö lisäpalveluihin sovellettavien sopimusehtojen mukaisilla energialähteillä.

2. Sopimuksen aloitus, kesto, peruuttaminen ja irtisanominen

Sopimus tulee voimaan asiakkaan tilauksen mukaisesti kuitenkin viimeistään siitä ajankohdasta, josta jakeluverkonhaltija vahvistaa Lumme Energia Oy:lle asiakkaan sähkönmyyntisopimuksen voivan alkaa ja joka asiakkaalle vahvistetaan sopimusvahvistuksella. Sopimus on aina asiakas- ja käyttöpaikkakohtainen.

Tehdyllä sopimuksella on 14 päivän peruutusoikeus sopimuksen tekemisestä. Peruutuksesta tulee ilmoittaa Lumme Energia Oy:n asiakaspalveluun postitse, puhelimitse tai verkkosivujen kautta. Jos sopimus perutaan peruutusajan puitteissa, mutta kuitenkin vasta sähkön toimituksen aloittamisen jälkeen, on asiakkaan maksettava Lumme Energia Oy:lle peruuttamisilmoituksen tekemiseen mennessä toimitetusta sähköstä sopimusvahvistuksen mukainen korvaus.

Määräaikainen sopimus on sitova ja voimassa sopimusvahvistuksella vahvistetun määräajan loppuun. Mikäli asiakas ei ole ilmoittanut irtisanomisesta Lumme Energia Oy:lle ennen määräaikaisen sopimuksen päättymispäivää tai tehnyt uutta myyntisopimusta, sopimus jatkuu automaattisesti toistaiseksi voimassa olevana sopimuksena, kulloinkin voimassa olevan perushinnaston mukaisesti.

Toistaiseksi voimassa oleva sopimus on voimassa toistaiseksi ja sen irtisanomisaika on 14 päivää. Irtisanominen ei edellytä erityistä syytä, vaan se voidaan tehdä vapaasti kirjallisella irtisanomisilmoituksella.

Muuttotilanteessa asiakkaan tulee ilmoittaa muutosta Lumme Energia Oy:lle vähintään kaksi viikkoa ennen muuttopäivää. Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen lisäksi myös määräaikainen sopimus päättyy asiakkaan muuttaessa pois käyttöpaikasta (asunnosta). Selvyyden vuoksi todetaan, että myös Lumme Energia Oy:llä on oikeus päättää asiakkaan toistaiseksi voimassa oleva tai määräaikainen sopimus, mikäli sopimusta koskeva käyttöpaikka muuttuu asiakkaan muuton vuoksi. Asiakas voi tehdä uuteen kohteeseen uuden määräaikaisen sopimuksen sillä hetkellä voimassa olevilla hinnastohinnoilla.

Mikäli määräaikainen sopimus päättyy ennen määräaikaisen sopimuksen päättymispäivää asiakkaasta johtuvasta syystä muun kuin muuton tai sähkönmyyntiehtojen (SME2024) kohtien 10.2.1-10.2.5 mainittujen syiden takia, on Lumme Energia Oy:llä oikeus periä asiakkaalta kohtuullinen sopimussakko. Sopimussakko määräytyy asiakkaan määräaikaisen sopimuksen hinnan ja jäljellä olevan sopimuskauden vastaavan markkinahinnan¹ välisenä hinnanerona kerrottuna jäljellä olevan sopimuskauden sähköenergian kulutuksella. Laskennassa käytetään edellisen 12 kuukauden kuukausikohtaisia kulutuksia. Mikäli sopimus on kestänyt lyhyemmän ajan, käytetään laskennassa sopimuksen tekemisen yhteydessä ollutta vuosikulutusarvion perusteella laskettua kuukausiennustetta.

¹Nasdaq Commodities sähköpörssin johdannaisten Suomen hinta-alueen hinta (SYS+EPAD) ilmoitushetkellä tai kun Lumme Energia Oy saa muutoksesta tiedon.

3. Muutokset sopimusehtoihin ja hintoihin

Määräaikaisissa sopimuksissa sopimusehdot ja hinta pysyvät samana valitun sopimuskauden loppuun asti, jonka jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana, kulloinkin voimassa olevan perushinnaston mukaisesti.

Lumme Energialla on oikeus muuttaa toistaiseksi voimassa olevien sopimusten ehtoja ja hintoja, ellei tuotekohtaisissa ehdoissa ole muuta ilmoitettu. Mahdollisista muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle vähintään kuukautta (1 kk) ennen muutoksen voimaantuloa.

Sopimuksiin sovellettava erillinen Lumme Energia Oy:n kulloinkin voimassa oleva palveluhinnasto löytyy osoitteesta www.lumme-energia.fi/ehdot-palveluhinnastot. Palveluhinnasto on voimassa toistaiseksi ja Lumme Energia Oy:llä on oikeus muuttaa sitä ilmoittamatta muutoksista erikseen asiakkaalle. Selvyyden vuoksi todetaan, että palveluhinnaston muutokset eivät ole toistaiseksi voimassa olevaan tai määräaikaiseen sopimukseen tehtävä muutos, eivätkä ne siten oikeuta esimerkiksi määräaikaisen sopimuksen irtisanomiseen.

Mahdolliset muutokset ja lisäykset veroissa ja veroluonteisissa maksuissa otetaan huomioon sähkön myyntihinnoissa heti veron tai maksun suorittamisvelvollisuuden alkamisesta lukien. Ilmoitamme muutoksesta, kun muutoksen tarkka vaikutus hintaan on tiedossa. Nämä muutokset koskevat soveltuvin osin myös määräaikaisia sopimuksia.

Lumme Energia tiedottaa sopimuksen muutoksista (hinnat, verot, veroluonteiset maksut, sopimusehdot ja muut), asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen, postiosoitteeseen tai laskun liitteellä. Ilmoitus voidaan toimittaa myös Lumme Energian verkkopalvelussa.

Lumme Energia käyttää ensisijaisesti sähköisiä asiointikanavia. Asiakas voi halutessaan valita maksuttoman paperiasioinnin. Jos asiakas ei ole valinnut paperiasiointia, Lumme Energia ilmoittaa muutoksista sähköpostitse, verkkopalvelussa tai tarvittaessa tekstiviestillä. Mikäli ilmoitus julkaistaan verkkopalvelussa, Lumme Energia lähettää asiakkaalle tiedon ilmoituksen olemassaolosta ja sen keskeisestä sisällöstä sovitulla tavalla, esimerkiksi sähköpostitse tai tekstiviestillä.

4. Muut ehdot

Myyjä ei vastaa tietoliikennehäiriöiden, tietojärjestelmävirheiden tai haitallisten ohjelmien itsepalvelussa aiheuttamista palvelukatkoksista, vahingoista tai virheistä. Häiriötilanteissa myyjällä on oikeus perua asiakkaan itsepalvelussa tekemä sopimus.

Sopimusta koskevat erimielisyydet pyritään ratkaisemaan aina neuvottelemalla. Asiakas voi saada tietoa ja apua myös kuluttajaneuvonnasta (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta). Asiakas voi saattaa asian kirjallisesti käsiteltäväksi kuluttajariitalautakuntaan, joka voi antaa erimielisyyden ratkaisemiseksi suosituksia (www.kuluttajariita.fi). Voit halutessasi käyttää myös EU:n kuluttajien riita-asian käsittelyyn tarkoitettua verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (ODR) (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FI).  

5. Sähkönkulutuksen mittaaminen ja laskutus

Sähkönkulutuksen mittaamisesta vastaa paikallinen sähköverkkoyhtiö. Myyjän laskutus perustuu etäluentakohteissa todelliseen käyttöön ja muissa kohteissa verkkoyhtiöltä saatuihin vuosiennusteisiin. Mitatuista kohteista myyjä ei lähetä arviolaskuja ja laskuttaa ainoastaan varmennetuilla mittaustiedoilla. Tasaerälaskutus ei ole mahdollinen.

Sopimuksella, jolle on valittu aika- tai kausisähkö, on aikasähkössä päiväenergian hinta voimassa ma–su 7–22 ja kausisähkössä talvipäivä 1.11.–31.3. ma–la klo 7–22. Aikajaksotus on valtakunnallisen kaksiaikasiirron mukainen.

Verkkoyhtiö laskuttaa sähkön siirrosta asiakasta hinnastonsa mukaisesti.

Lumme Energia Oy:llä on oikeus kertoa asiakkaalle tarjoamastaan e-laskuvaihtoehdosta ilmoittamalla asiasta e-laskupalvelua tarjoaville pankeille, jolloin asiakas näkee ehdotuksen verkkopankissaan ja voi tehdä e-laskutilauksen Lumme Energia Oy:lle.