1. Tarkista kaapeli: Varmista, että kaapeli on kytketty kunnolla kummastakin päästä pohjaan asti. Joskus ongelma voi ratketa, kun kaapelin kytkee uudelleen.
2. QR-koodi: Sulje lataustapahtuma selaimeltasi ja aloita skannaamalla QR-koodi uudelleen. Seuraa QR-koodista avautuvassa selaimessa ohjetta vaihe vaiheelta.
3. Kokeile toista saman paikan latauspistettä. Latauspisteisiin voi joskus tulla satunainen toimintahäiriö.

Jos latauskaapelisi on jäänyt jumiin latauspisteeseen tai autoon, kokeile näitä toimia:

1. Varmista ensin, että latauskaapeli on kunnolla kytketty niin autoon, kun latausaseman latausporttiin ja kokeile aloittaa lataus uudelleen. Sulje vanha lataustapahtuma selaimeltasi ja aloita uudelleen skannaamalla QR-koodi. Seuraa QR-koodista avautuvassa selaimessa ohjetta vaihe vaiheelta.

1. Koita irrottaa latauskaapeli ensin autostasi. Tällöin virtapiiri katkeaa, jolloin latauspisteen lukitustapin pitäisi avautua latauspisteestä. Mikäli kaapeli ei irtoa autosta tarkasta onko autossasi painike tätä varten, ja joissain autoissa latausportti avautuu, kun auton ovien lukitus avataan. Yritä lopettaa lataus uudelleen tämän jälkeen. Jos et edelleen saa latauskaapelia irti, luultavasti auto on lukinnut kaapelin. Monissa autoissa on manuaalinen kaapelin vapautus (esim. vapautuslenkki tavaratilan sivussa) tai vapautuspainike, tietoa toiminnoista löytyy auton ohjekirjasta. Huom. kaapeli ei irtoa, jos lataus on käynnissä.

1. Jos latauspisteellä on edelleen ongelmia, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Palvelemme arkisin klo 8–18 numerossa 029 1800 057 ja iltaisin / viikonloppuisin 029 1800 056.