Oomi Oy:n asiakasrekisteri

Tällä tietosuojaselosteella annetaan tietosuojalainsäädännön edellyttämiä tietoja rekisteröidylle eli rekisterinpitäjän asiakkaalle sekä valvovalle viranomaiselle siitä, miten ja miksi Oomi Oy käsittelee asiakkaidensa henkilötietoja. 

1. Rekisterinpitäjä

Oomi Oy  
Y-tunnus: 3101315-4 
Postiosoite: Teknobulevardi 7, 01530 Vantaa (Ei asiakaspalvelupistettä) 
Verkkosivut: www.oomi.fi  

2. Rekisteriasioista vastaavat henkilöt ja yhteystiedot 

Rekisteristä vastaava 
Sami Naskali 
 
Tietosuojavastaava 
Olli Turpeinen
 
Tietosuojakyselyt 
Sähköinen tietopyyntölomake - Oomi

3. Rekisterin nimi 

Oomi Oy:n asiakasrekisteri (Asiakasrekisteri) 
 
Rekisterin rekisteröityjä ovat Oomi Oy:n asiakkaat ja entiset asiakkaat

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja käsittelyn oikeusperuste 

• Sopimuksen tekeminen ja täytäntöönpano,
• Sähkönkäytön ennustaminen,
• hoitaakseen asiakassuhteitaan,  
• tarjotakseen, myydäkseen ja markkinoidakseen tuotteitaan ja palveluitaan sekä viestiäkseen niistä, analysoidakseen palveluiden ja tuotteiden käyttöä, 
• kehittääkseen tuotteitaan ja palveluitaan, 
• tilastointitarkoituksiin,
• tarkastaakseen asiakkaan luottotiedot,
• hoitaakseen maksujen seurantaan ja perintään,
• väärinkäytösten ehkäisyyn ja selvitykseen,
• Tietoturvaloukkausten ilmoittaminen,
• asiakastyytyväisyys-, mielipide- ja markkinointitutkimuksiin sekä 
• sovellettaviin lakeihin sekä viranomaisten määräyksiin ja ohjeisiin liittyvien velvoitteiden noudattamiseksi. 

  
Mikäli Oomi Oy:n asiakkaana on henkilöasiakas, henkilötietojen käsittely perustuu ensisijaisesti asiakkaan ja Oomi Oy:n välisen sopimuksen toteuttamiseen. Henkilötietojen käsittely perustuu myös Oomi Oy:n oikeutettuun etuun tuottaa, tukea ja kehittää liiketoiminnan palveluita sekä hoitaa ja kehittää asiakassuhteita. Oomi Oy voi tehdä sähköistä myyntiä ja markkinointia suostumukseen perustuen.

Oomi hyödyntää digitaalisen markkinoinnin kanavia ja käyttää siellä yleisesti käytössä olevia mainontamahdollisuuksia ja eräissä mainostamisen muodoissa rajatusti asiakastietoja anonyymien kohdeyleisöjen luomiseen. Markkinointikiellon antaneita emme käytä näiden anonyymien mainosyleisöjen muodostamisessa.

Oomi tarjoaa sisältöä monilla sosiaalisen median sivustoilla ja näiden kautta se toteuttaa myös markkinointitoimenpiteitä. Sosiaalisen median sivustojen sisältöjen käyttö noudattaa sosiaalisen median palveluntarjoajan omia ehtoja. Voit tutustua yksityisyysasetuksiin sekä mainonnan käytäntöihin kyseessä olevien palvelujen asetuksissa.

5. Rekisterin tietosisältö

Yllä mainittuja tarkoituksia varten voimme käsitellä seuraavia asiakkaaseen tai muuhun rekisteröityyn henkilöön liittyviä tietoja: 

• perustiedot rekisteröidystä (kuten nimet, syntymäaika, henkilötunnus, osoitetiedot, y-tunnus, asiakasnumero, käyttöpaikkatunnus ja käyttöpaikan osoite, käyttäjätunnus ja/tai muu yksilöivä tunniste, salasana ja äidinkieli)
• yritysten yhteyshenkilöitä koskevat tiedot (kuten tiedot työnantajasta ja rekisteröidyn ammatillisesta asemasta);  
• yhteystiedot (kuten osoitetiedot, puhelinnumero ja sähköpostiosoite); 
• maksamiseen ja laskutukseen liittyvät tiedot (kuten laskutusta, maksuja, maksamista ja perintää koskevat tiedot, ennakkoarviot, vahingonkorvaustiedot ja luottotietokyselyt sekä maksukorttitiedot); 
• asiakkuuteen ja sopimuksiin liittyvät tiedot (kuten sopimusta, tilausta sekä voimassa olevia ja päättyneitä palveluja koskevat tiedot, asiointitiedot, valtuutustiedot, kontaktitallenteet (kuten puhelu- ja sähköpostitallenteet), Oomi Oy:n kanssa käyty kirjeenvaihto ja muut yhteydenotot sekä markkinointiin liittyvät tiedot); 
• palveluihin ja tuotteisiin liittyvät tiedot (kuten tilaus-, voimassaolo-, muutos- ja päättymistiedot, mobiilipalveluiden käyttöä koskevat tarpeelliset tiedot (kuten liittymänumero, SIM-kortin numero), rekisteröidyn itse antamat tiedot kiinnostuksen kohteista, evästeet ja niiden käyttöön liittyvät tiedot sekä Asiakasrekisterin yhteydessä käsiteltyjen tietojen perusteella muodostetut käyttäjäprofiilit);  
• sähkön kulutusta koskevat tiedot (kuten kulutuksen vuosiennuste ja kulutukseen liittyvät raportit) 
• Mobiililiittymän käyttöä koskevat perustiedot (kuten tiedonsiirron määrä ja puheaika)
• mahdolliset muut erikseen rekisteröidyn suostumuksella kerätyt tiedot (kuten suoramarkkinoinnin luvat ja kiellot sekä Kodin energiaratkaisut -palveluihin liittyvät Nordean luottohakemukseen tarvittavat tiedot) 
• mahdolliset muut vakuutussopimukseen liittyvät tiedot (kuten terveydentilatiedot, työsuhteen tilannetiedot)
• Käyttökohde- ja laitetiedot (kuten asennettuihin laitteisiin liittyvät tiedot, käyttökohteen asennukseen tarvittavat tiedot, käyttökohteen käyttötarkoitus, suunnitteluun ja mitoitukseen liittyvät tiedot, palveluiden ohjaukseen ja toiminnan varmistamiseen tarvittavat tiedot, käyttötiedot)
  
  

6.  Säännönmukaiset tietolähteet 

Rekisteröityä koskevat tiedot saadaan säännönmukaisesti

• rekisteröidyltä itseltään hänen tullessa Oomi Oy:n asiakkaaksi, rekisteröityessään Oomi Oy:n palveluiden käyttäjäksi, rekisteröidyn käyttäessä Oomi Oy:n palveluja tai muun asiallisen yhteyden syntyessä Oomi Oy:n ja rekisteröidyn välille, 
• Oomi Oy:n Asiakasrekisterin tietoja voidaan myös kerätä, tallettaa ja päivittää esimerkiksi Väestörekisterikeskuksen, Suomen Asiakastieto Oy:n, Ropo Suomi Oy:n  ja Fingrid Datahub-palvelun kautta,
• muilta sähkömarkkinoilla toimivilta sähkömarkkinaosapuolilta soveltuvaan lakiin, menettelytapoihin ja viranomaismääräyksiin perustuvan tiedonvaihdon perusteella,
• Mobiilipalvelun tuottamiseen käytetyiltä kumppaneilta ja verkko-operaattoreilta käyttötietoja ja laskutusperusteita
• vakuutuspalvelua tuottavalta yhtiöltä
• Oomi Oy:n tekemän liiketoimintakaupan yhteydessä, ostetulta yhtiöltä siirtyneet henkilötiedot

Henkilötietoja voidaan kerätä ja päivittää myös viranomaisilta ja muilta kolmansilta osapuolilta soveltuvan lainsäädännön sallimissa rajoissa tässä tietosuojaselosteessa kuvattuja tarkoituksia varten.  
 
Oomi Oy tallentaa asiakkailta tulevat sekä asiakkaille soitetut puhelut asiakaspalvelun laadun varmistamiseksi ja kehittämiseksi. Myös Oomi Oy:n puolesta toimivien yhteistyökumppaneiden puhelut asiakkaille tallennetaan.

7. Automaattinen päätöksenteko  

Automaattista päätöksentekomenettelyä käytetään luottopäätösten antamisessa.

Oomi Oy on oikeus tarkistaa tuotteiden ja palvelujen osalta henkilöiden luottotiedot Suomen Asiakastiedon rekisteristä ennen sopimuksen tekemistä. Luottotietoja käytetään sopimuksen myöntämiseen liittyvässä päätöksenteossa. Luottotietoja käsitellään luottotietolain (527/2007) mukaisesti.  

Hakijalla on oikeus vaatia ihmisen osallistumista tietojen käsittelemiseen, oikeus esittää kantansa päätöksestä sekä oikeus riitauttaa automaattisen päätöksenteon perusteella tehty päätös. 

8. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle 

Palveluiden tuottamiseksi henkilötietoja voidaan käsitellä Oomi Oy:n tietojärjestelmissä tämän tietosuojaselosteen mukaisiin tarkoituksiin.
 
Henkilötietoja voidaan luovuttaa tässä tietosuojaselosteessa kuvattuja tarkoituksia varten ja kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön, viranomaisten määräysten sekä toimialajärjestöjen ohjeiden sallimissa ja velvoittamissa rajoissa esimerkiksi viranomaisille, muille sähkömarkkinoilla toimiville energiayhtiöille, kiinteistön omistajille ja isännöitsijöille
 
Rekisterinpitäjä voi käyttää alihankkijoita tietojen käsittelyssä, ja tietoja siirretään rajatusti EU:n / ETA:n ulkopuolelle. EU:n / ETA:n ulkopuolelle siirrettäessä siirto tapahtuu käyttäen EU-komission mallisopimuslausekkeita tai muuta lainsäädännön sallimaa siirtomekanismia. 

9. Tietojen säilytysaika 

Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä tietosuojaselosteessa määriteltyjen tarkoitusten toteuttamiseksi, lähtökohtaisesti sopimus- ja siihen liittyvät tiedot asiakassuhteen ajan. Tämän jälkeen tiedot poistetaan paitsi, jos lain tai osapuolten sopimukseen perustuvien oikeuksien ja velvollisuuksien mukaan olemme velvollisia säilyttämään tiedot. 

Sopimukseen perustuvien asiakastietojen säilytysaika on sähkömyynti- ja sähköntoimitusehtojen mukaan kymmenen (10) vuotta. Aurinkopaneelien osalta asiakastietojen säilytysaika on takuuehtojen mukaan kolmekymmentä (30) vuotta. Matkaviestinpalvelujen osalta tietojen säilytysaika on kolme (3) vuotta asiakkuuden päättymisestä.

Kontaktitallenteiden (puheluiden ja sähköpostien) säilytysaika on kaksikymmentäviisi (25) kuukautta.

Vakuutukseen liittyviä asiakastietoja säilytetään enintään kymmenen vuotta (10) yhtiön vastuun päättymisestä (vakuutussopimuslain 73 §).

Tiedot poistetaan rekisterinpitäjän noudattamien poistoprosessien mukaisesti. Rekisterinpitäjä voi käsitellä sopimussuhteen päätyttyä henkilötietoja suoramarkkinointitarkoituksiin soveltuvan lainsäädännön mukaisesti. 

10. Rekisterin suojauksen periaatteet 

Henkilötiedot on suojattu toimialalla yleisesti hyväksyttävin ja kohtuullisin keinoin kuten kulkuluvin, koulutuksin, palomuurein ja salasanoin.  
 
Ainoastaan yksilöidyillä rekisterinpitäjän tai sen toimeksiannosta ja lukuun toimivien yritysten työntekijöillä on pääsy Asiakasrekisterissä käsiteltäviin henkilötietoihin Oomi Oy:n myöntämien käyttöoikeuksien mukaisesti. Oomi Oy huomioi siihen sovellettavan lainsäädännön ja viranomaisten määräykset ja toimialajärjestöjen ohjeet henkilötietojen luottamuksellisen käsittelyn varmistamisesta.  

11. Rekisteröidyn oikeudet  

Tarkastusoikeus 
 
Rekisteröidyllä on oikeus tarkistaa, mitä tietoja hänestä on tallennettu Asiakasrekisteriin. Tarkastusoikeus voidaan evätä laissa säädetyin perustein.  
 
Sähköinen tarkastuspyyntö tehdään osoitteessa: Sähköinen tietopyyntölomake - Oomi
 
Oomi Oy veloittaa tietojen antamisesta aiheutuvan kohtuullisen korvauksen, jos rekisteröity käyttää tarkastusoikeuttaan useammin kuin kerran vuodessa.  
 
Oikeus vastustaa suoramarkkinointia 
 
Rekisteröity voi antaa Rekisterinpitäjälle suoramarkkinointia koskevia suostumuksia tai kieltoja kanavakohtaisesti.  
 
Rekisteröidyllä on oikeus vastustaa häntä koskevien tietojen käsittelyä suoramainontaa, etämyyntiä ja suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimuksia varten. Vastustamisoikeus ei koske asiakkaan tilaamiin palveluihin liittyvää asiakasviestintää ja muuta palveluiden yhteydessä palveluiden tarjoamiseksi tapahtuvaa viestintää. 

Suoramarkkinointia koskeva kieltopyyntö tehdään osoitteessa Sähköinen tietopyyntölomake - Oomi

Oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä 
 
Rekisteröidyllä on oikeus henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseensa liittyen vastustaa itseensä kohdistuvaa profilointia ja muita käsittelytoimia, joita rekisterinpitäjä kohdistaa rekisteröidyn henkilötietoihin siltä osin kuin tietojen käsittelemisen perusteena on rekisterinpitäjän oikeutettu etu. Rekisteröidyn tulee vaatimuksen yhteydessä yksilöidä se erityinen tilanne, jonka perusteella hän vastustaa käsittelyä. Rekisterinpitäjä voi kieltäytyä toteuttamasta vastustamista koskevaa pyyntöä laissa säädetyin perustein. 

Henkilötietoja koskeva kieltopyyntö tehdään osoitteessa Sähköinen tietopyyntölomake - Oomi
 
Oikeus vaatia tiedon oikaisemista, poistamista tai käsittelyn rajoittamista 
 
Rekisteröidyllä on oikeus vaatia Oomi Oy:tä oikaisemaan, poistamaan tai täydentämään rekisterissä oleva, tietojen käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellinen, tarpeeton, puutteellinen tai vanhentunut henkilötieto. 
 
Rekisteröidyllä on myös oikeus vaatia Oomi Oy:tä rajoittamaan henkilötietojensa käsittelyä esimerkiksi siinä tilanteessa, että rekisteröity odottaa rekisterinpitäjän vastausta tietojensa oikaisemista tai poistamista koskevaan pyyntöön. 
 
Rekisteröity on itse vastuussa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Rekisteröidyn tulee ilmoittaa, mikäli hänen antamissa tiedoissa tapahtuu muutoksia. 

Tiedon oikaisemiseen, poistamiseen tai käsittelyn rajoittamiseen liittyvä pyyntö tehdään osoitteessa Sähköinen tietopyyntölomake - Oomi

Oikeus peruuttaa suostumus 
 
Mikäli henkilötietojen käsittely perustuu rekisteröidyn suostumukseen, rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa suostumuksensa ilmoittamalla tästä Oomi Oy:lle. 
 
Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen 
 
Siltä osin kuin rekisteröity on itse toimittanut rekisteriin tietoja, joita käsitellään rekisteröidyn ja Oomi Oy:n välisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi tai rekisteröidyn antaman suostumuksen nojalla, rekisteröidyllä on pääsääntöisesti oikeus saada tiedot itselleen koneluettavassa muodossa ja siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle. 

Siirtotiedostopyyntö tehdään osoitteessa Sähköinen tietopyyntölomake - Oomi

12. Valituksen tekeminen valvovalle tietosuojaviranomaiselle 

Jos rekisteröity katsoo, että henkilötietojen käsittely rikkoo soveltuvaa lainsäädäntöä tai että hänen lakisääteisiä oikeuksiaan on loukattu, hän voi tehdä asiasta valituksen asianomaiselle tietosuojaviranomaiselle. Suomessa henkilötietojen käsittelyn lainmukaisuutta valvoo tietosuojavaltuutettu, jonka yhteystiedot löytyvät seuraavasta osoitteesta: www.tietosuoja.fi. 

13. Tietosuojaselosteen muuttaminen 

Pidätämme oikeuden muuttaa ja päivittää tätä tietosuojaselostetta. Ajantasaiset tietosuojaselosteet löytyvät verkkosivuiltamme osoitteesta www.oomi.fi/tietosuojaselosteet.  

27.10.2025